Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es probarber.cl («probarber»), con domicilio en Chile. Este tratamiento se rige por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales.

Contacto en materia de privacidad y punto de contacto para protección de datos: privacidad@probarber.cl.

Datos de las barberías (titulares de cuenta):

• Nombre del local, correo electrónico, teléfono, dirección y coordenadas geográficas.
• Datos de pago: probarber no almacena datos de tarjetas. El procesamiento lo realiza Flow.cl, que opera como responsable independiente bajo su propia política de privacidad.
• Logo e imágenes de los barberos, subidas voluntariamente.

Datos de los clientes finales (usuarios que reservan):

• Nombre, correo electrónico y teléfono, ingresados al momento de realizar una reserva.
• Fecha, hora y servicio reservado; notas opcionales que el cliente decida agregar.
• No se solicita contraseña, RUT ni datos bancarios a los clientes finales. No se tratan datos sensibles (salud, creencias, origen, orientación sexual, datos biométricos).

• Prestar el servicio de agendamiento y enviar confirmaciones de reserva por correo electrónico.
• Enviar recordatorios de la cita (por correo y, si el cliente entregó su teléfono, por WhatsApp).
• Gestionar la suscripción y cobros de las barberías.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraude.

Cada finalidad se apoya en una base de licitud:

• Ejecución de contrato: los datos de la reserva y de la cuenta son necesarios para prestar el servicio.
• Consentimiento: el envío de recordatorios; se otorga al realizar la reserva y puede revocarse en cualquier momento.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención de fraude, ponderado frente a los derechos del titular.
• Obligación legal: conservación de registros de pago con fines tributarios y contables.

• Datos de reservas: conservados por 2 años desde la fecha de la reserva, luego eliminados.
• Datos de cuenta de barbería: conservados mientras la cuenta esté activa y hasta 90 días tras su cancelación.
• Registros de pago: 5 años según obligaciones tributarias y contables.

probarber no vende ni cede datos personales. Los comparte únicamente con encargados que los tratan por instrucción de probarber:

• Supabase — base de datos y autenticación (región São Paulo, Brasil).
• Vercel — infraestructura de hosting (EE.UU.).
• Resend — envío de correos transaccionales (EE.UU.).
• Twilio — envío de recordatorios por WhatsApp (EE.UU.).
• Flow.cl — procesamiento de pagos (Chile); actúa como responsable independiente.

Parte del tratamiento ocurre fuera de Chile (Brasil y EE.UU., según el proveedor listado arriba). Estas transferencias se realizan al amparo de los acuerdos de procesamiento de datos y cláusulas contractuales estándar suscritas con cada proveedor, que exigen un nivel de protección adecuado conforme a la Ley 21.719.

Conforme a la Ley 21.719, el titular puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un tratamiento, en particular al marketing directo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
• Bloqueo: suspender el tratamiento mientras se resuelve una controversia.

Para ejercerlos, escriba a privacidad@probarber.cl indicando el derecho que desea ejercer. El ejercicio es gratuito. Acusaremos recibo dentro de 2 días hábiles y resolveremos dentro de 5 días hábiles.

Si considera que sus derechos no fueron respetados, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

probarber aplica medidas técnicas y organizativas: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), control de acceso por roles con aislamiento por barbería, contraseñas hasheadas y claves de servicio restringidas.

Ante una vulneración de datos personales que implique un riesgo, notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 72 horas desde que tomemos conocimiento y, cuando exista riesgo alto para los titulares, se lo comunicaremos a los afectados sin demora indebida.

probarber utiliza únicamente cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del panel de administración (autenticación). No utiliza cookies de publicidad ni seguimiento de terceros.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.